كيف ارفع شكوى على شوب اند شيب ؟

[Saudi Fighter]

السلام عليكم
جربت اطلب من امازون عدة طلبات لعنوان امريكي عن طريق موقع شوب اند شيب الزبالة الله يكرمكم وكل الشحنات وصلت لعنواني الي مسجل عندهم لكن من اكثر من اسبوع الموقع عندهم حاط انه طلباتي ماوصلت
مع انه واصله من عدة اشخاص لها فترة, حاولت اتواصل معهم على كل الطرق تويتر و بالجوال ماخليت رقم ولا حساب لكن ماحد يرد علي! الزبدة هل ارفع قضية عن طريق الباي بال او شكوى للهئية؟

 

[سيفروس سنيب]

السلام عليكم يازميل -

أنا مررت بهذه التجربة عدة مرات وليس لك إلا المتابعة والانتظار

حسب فهمي هم لا يوثقون الشحنة فور وصولها
بل يقومون بإخضاعها لعدة مراحل - فحص - تصوير -تحديد المرسل -إضافة الملصقات ومثلها

بعد هذه المرحلة ترفع بيانات الشحنة على صفحة العميل بالإضافة إلى إيميل يرسل لك
وصلتك شحنة من أمازون تحتوي على ....... إلخ

هذه العملية في العادة طويلة وربما صارت أطول الآن مع الظروف الأخيرة

فلهذا أنصحك استمر في المتابعة والانتظار

 

[Saudi Fighter]

السلام عليكم يازميل -

أنا مررت بهذه التجربة عدة مرات وليس لك إلا المتابعة والانتظار

حسب فهمي هم لا يوثقون الشحنة فور وصولها
بل يقومون بإخضاعها لعدة مراحل - فحص - تصوير -تحديد المرسل -إضافة الملصقات ومثلها

بعد هذه المرحلة ترفع بيانات الشحنة على صفحة العميل بالإضافة إلى إيميل يرسل لك
وصلتك شحنة من أمازون تحتوي على ....... إلخ

هذه العملية في العادة طويلة وربما صارت أطول الآن مع الظروف الأخيرة

فلهذا أنصحك استمر في المتابعة والانتظار

اول شي مشكور على الرد اخوي, سؤال كم تستغرق معك لانه اشوف ناس لها شهر تقول ماتسجلت بحسبابها معليش اذا بياخذ مدة طويلة كذا لمجرد انك تقول لي انه وصلت انا كنت استعمل WS1 وكانت على طول
اول ماتوصل الشحنة يتسجل بحسابك

 

[سيفروس سنيب]

اول شي مشكور على الرد اخوي, سؤال كم تستغرق معك لانه اشوف ناس لها شهر تقول ماتسجلت بحسبابها معليش اذا بياخذ مدة طويلة كذا لمجرد انك تقول لي انه وصلت انا كنت استعمل WS1 وكانت على طول
اول ماتوصل الشحنة يتسجل بحسابك

فيه شحنة أخذت معي ثلاث أسابيع بعد توصيل البائع لها لين تسجلت
ليش أقولك انتظر ؟ لأن سكة الشكوى ومعاملات الاسترجاع المالي refund بتكون متعبة لك

والي أعرفه إن الدفع بيكون بعد ظهور بيانات الشحنة في الموقع

فيه حل آخر - إنك تتصل على نفس رقمك في عنوان أراميكس الأمريكي
أو تطلب بائع أمازون يتواصل معاهم على الرقم وتقوله هذا (forwarding address)
فرجاء وضح لي ليش يبدو ماتسلموا الشحنة إلى الآن ؟

 

[سيفروس سنيب]

أضيف يازميلي أنهم ماهم كذا على طول بس الفترة الأخيرة من بعد أواخر مارس

 

[Saudi Fighter]

فرجاء وضح لي ليش يبدو ماتسلموا الشحنة إلى الآن ؟

الي اقصده امازون وصل عدة شحنات عندهم وكلها الى الان ماسجل بحسابي انها وصلت

 

[سيفروس سنيب]

الي اقصده امازون وصل عدة شحنات عندهم وكلها الى الان ماسجل بحسابي انها وصلت

فاهمك

قصدي وجه هالكلام للبائع وهو بيتواصل مع شوب أند شيب

أو انت كلمهم على رقم عنوانك

 

[ASWD]

هم الريدي ارسلو ايميلات يخبرون العملاء عن التاخير اللي بيصير للشحنات بسبب الاوضاع الراهنة مع كورونا والان مع اوضاع المظاهرات خصوصا امريكا

فا اتوقع انه ما بيكون حل حتى مع الشكاوي..بس جرب انك تقدم شكوى عند الجهات المعنية عندكم وشوف

 

[s3rorh]

والان مع اوضاع المظاهرات خصوصا امريكا

اتوقع اذا سويت zoom in على الـLabels بتحصل إسم saudi Fighter من ضمنهم

 

[سيفروس سنيب]

السلام عليكم
جربت اطلب من امازون عدة طلبات لعنوان امريكي عن طريق موقع شوب اند شيب الزبالة الله يكرمكم وكل الشحنات وصلت لعنواني الي مسجل عندهم لكن من اكثر من اسبوع الموقع عندهم حاط انه طلباتي ماوصلت
مع انه واصله من عدة اشخاص لها فترة, حاولت اتواصل معهم على كل الطرق تويتر و بالجوال ماخليت رقم ولا حساب لكن ماحد يرد علي! الزبدة هل ارفع قضية عن طريق الباي بال او شكوى للهئية؟

يازميل أنا شحنتي وصلت خلاص
بس حبيت أتطمن عن وضعك هل جاتك أو لا؟

وترى كلمت موظف بالتيلفون وقال لي هذا الوضع
بيستمر شوي لين أزمة أورونا تخف حدتها ..

 

[Saudi Fighter]

يازميل أنا شحنتي وصلت خلاص
بس حبيت أتطمن عن وضعك هل جاتك أو لا؟

وترى كلمت موظف بالتيلفون وقال لي هذا الوضع
بيستمر شوي لين أزمة أورونا تخف حدتها ..

اول شي تسلم على اهتمامك عزيزي
جواب على سؤالك ايه وصلت الحمدلله هي كانت 5 شحنات متفرقة وصلت باوقات مختلفة, صراحة مانصح احد فيه لاسباب كثير اهمها تفرقة الشحنات ولايميدك تجمعها مع بعض