قال شون لايدن، الرئيس السابق لشركة Playstation، إن الألعاب الخدماتية (Live-Service) ليست ألعابا حقيقية، واصفا إياها بأنها أجهزة ترفيه تعتمد على التكرار. وأوضح في مقابلة له أن اللعبة الحقيقية يجب أن تحتوي على ثلاثة عناصر أساسية: القصة، والشخصية، والعالم، مشيرا إلى عناوين مثل Horizon و God of War و Uncharted كمثال على ذلك. وأضاف أن الألعاب الخدماتية تركز فقط على تكرار الأفعال والتفاعل بين اللاعبين، دون تقديم تجربة سردية حقيقية.

لايدن، الذي غادر Sony عام 2019، أوضح أن هذا النوع من الألعاب لم يكن ضمن مجاله، خصوصا بعد أن بدأت الشركة بالاستثمار المكثف في مشاريع الخدمة الحية. ورغم فشل بعض العناوين مثل Concord، إلا أن أخرى مثل Helldivers 2 حققت نجاحا كبيرا. ومع استمرار Sony في ضخ استثمارات ضخمة، منها أكثر من 1.4 مليار دولار في Epic Games، حذر لايدن الشركات من السعي وراء هذا النوع من الألعاب فقط بحثا عن الأرباح السريعة، مؤكدا أن معظمها لا يحقق تلك الوعود المالية الضخمة التي يظنها البعض.