قامت سوني بالأمس بطرح مجموعة أسئلة و أجوبة كي تجيب فيها على أسئلة اللاعبين بخصوص إنقطاع PlayStation Network و سنترجم أهم الأسئلة التي تتعرض إلى بيانات المستخدمين الشخصية و أرقام بطاقات إئتمانهم:
هل كانت بياناتي الشخصية مشفرة ؟
جميع المعلومات كانت محمية و الوصول إليها كان ممنوع سواء بشكل جسدي أو من خلال الشبكة، جدول أرقام البطاقات الإئتمانية كان مشفر و لا نملك أي دليل يشير إلى أي عملية سرقة لهذه الأرقام، جدول البيانات الشخصية و الذي هو مجموعة بيانات منفصلة تماماً عن أرقام البطاقات لم يكن مشفر، لكنه كان خلف نظام حماية متطور إلا أنه للأسف تعرض للإختراق بسبب هجوم ضار.
هل بيانات بطاقتي الإئتمانية تم سرقتها ؟
بينما جميع بيانات بطاقات الإئتمان المخزنة في نظامنا مشفرة و ليس هناك أي دليل في الوقت الحالي على سرقتها إلا أننا لا يمكن أن نستبعد أي عملية سرقة تمت، إن كنت قد زودت
PlayStation Network أو خدمة Qriocity برقم بطاقتك الإئتمانية و تاريخ صلاحيتها، فمن دواعي الحذر نقول لكم أنه قد تكون تمت سرقتهم، مع العلم أن رقم البطاقة السري لم يتم سرقته لأننا بالأساس لم نطلبه منكم عند اشتراككم لذا لم يتم تخزينه لدينا.
ماذا لو لم أكن أعلم أي بطاقة إئتمان استخدمت في حسابي على PlayStation Network ؟
إذا كنت قد أضفت أموال إلى حسابك في PlayStation Network فيما مضى فإنه من المفترض أنك تحصلت على بريد إلكتروني من حساب [email protected]، و هذا البريد يحتوي على أول أربع أرقام من بطاقتك الإئتمانية، كما يمكنك أن تطلب كشف حساب من البنك كي تعرف أي بطاقة استخدمت في حسابك على PlayStation Network.
يمكن تلخيص باقي الأسئلة و الأجوبة بالنقاط التالية:
- سوني تعمل مع شركة مختصة في مجال الحماية و القرصنة كي تتعرف على المتسببين و تم تكليف فريقهم القانوني بمتابعة الأمر.
- سوني تطلب من المستخدمين ألا يقعوا ضحية الاتصالات أو الرسائل الإلكترونية أو البريدية و التي هدفها هو الاحتيال عليكم بما أن البيانات الشخصية تم اختراقها و أن يتابعوا حساباتهم البنكية في هذه الفترة كي يتأكدوا من أن بطاقاتهم الإئتمانية في أمان.
- سوني تعمل على تطوير جديد للشبكة سيتطلب من جميع المستخدمين عند عودة الشبكة تغيير كلمتهم السرية.
- سوني تقول أن الخدمة من المفترض أن تعود بشكل تدريجي أسبوع منذ أول أمس يعني باقي خمس أيام على بدء عودة الخدمات، لكنها تؤكد أنها لن تعيد الخدمة إلا عندما تكون متأكدة تماماً من أمنها.
