ككل الشركات فإن Sony تحاول معرفة معدل رضا مستهلكيها، وهو الشيء الذي قامت به في اليابان بمساعدة مكتب Game Age Research لمعرفة أسباب اقتناء اليابانيين لجهاز الـPS4 وذلك في دراسة شملت 2540 مقتنيا أعمارهم بين العشر سنوات و49 سنة.
حسب الدراسة فإن 49% من اليابانيين يشترون الجهاز لأنه يعرض رسومات رائعة، 46% منهم فعلوا ذلك لأنه الجهاز الذي حل محل الـPlaystation 3، بنسبة مقاربة اقتنى 45% من اليابانيين الجهاز لأنهم يثقون أنهم سيحصلون على لعبة تستفيد من قدراته، 40% لأنهم ينتظرون تتمة لألعاب مشهورة و35% منهم لأنهم يرغبون ببساطة بتجربة ألعاب صدرت عليه.
اليابانييون ما بين سن العاشرة والـ14 سنة يشكلون 5% من المستهلكين، أما بين 45 و 49 سنة فيشكلون 6%، طبعا ما زال أمام الشركة الكثير للقيام به خاصة أن المنافس غير متواجد في السوق الياباني حتى الآن.
