لم تلقى مساعي سوني للتسلية التفاعلية في الجانب الخدماتي النجاح المرجو باستثناء لعبة Helldivers 2 مع فشل مشاريع الشركة الخدماتية الأخرى مثل Concord وتخلّيها مؤخراً عن Destiny 2 بعد فشل اللعبة في المحافظة على الأداء التجاري المرغوب بعد استحواذها على Bungie.
رئيس الشركة Hideaki Nishino ذكر في مقابلة جديدة بأنّ الشركة ستركّز على التجارب الخدماتية لإعادة إنعاش السوق مع التركيز على دعم مشاريع الطرف الأول والثالث بالتحديثات والمحتويات للمحافظة على نجاحها على المدى المتوسط والبعيد.
