خلال مقابلة جديدة مع Shawn Layden الإداري السابق لعلامة البلايستيشن، تحدّث Layden عن التوجّه نحو التجارب الخدماتية الذي شهدته سوني وكيف أنّ مشاريع الشركة في هذا الجانب لم تنجح مع كون Helldivers 2 استثناءً لذلك وقد وصف مطاردة سوق الألعاب الخدماتية بمطاردة السراب فوق الكثبان الرملية.

Layden ذكر أيضاً المحادثات الداخلية في سوني حول التوجّه الخدماتي وكون الشركة قد ركّزت على نجاح عناوين مثل Fortnite ولكنّه يرى اللعبة كمثال كلاسيكي على حبس البرق في جرة وكونه أمراً لا يمكن التحطيط أو الاستعداد له مع إشارته آنذاك إلى أنّ التجارب القصصية هي ما تتميّز فيه الشركة.

Layden أشار إلى أنّه بالرغم من المحاولات العديدة لدخول سوق الألعاب الخدماتي بقوّة إلّا أنّ أغلب العناوين لا تحقّق نفس النجاح والعديدون يتوهّمون حصولهم على حقائب مليئة بالأموال يومياً من تلك المشاريع ولكنّ ذلك لا يحصل في العادة.