خلال جلسة للإجابة على أسئلة المستثمرين، تحدّثت Lin Tao المديرة المالية لسوني للتسلية التفاعلية عن خطة الشركة لتطوير التجارب الخدماتية وعن الاستقبال السلبي للعبة Concord والانطباعات السلبية حول Marathon وفشل عدد أخر من المشاريع ولكنّ الشركة لا زالت ملتزمة بهذا التوجّه وتحاول التعلّم من أخطائها.

Tao ذكرت بأنّ هذه التجارب أضافت مصدراً للإيرادات لم تملكه Sony قبل 5 سنوات وذكرت ألعاب Helldivers 2 و MLB The Show بالإضافة إلى Gran Turismo 7 و Destiny 2 كما أشارت إلى أنّ حوالي 40% من إيرادات ألعاب الطرف الأول للربع الماضي كانت في الواقع من التجارب الخدماتية وبالرغم من كون خطة الشركة لم تمضي بشكل سلس إلّا أنّ تشكيل هذه التجارب لهذه النسبة من الإيرادات دليل على التغيّر الحاصل مع الخطة بالرغم من عيوبها.