بالعام 2013 قامت مايكروسوفت بالكشف رسميا عن جهازها المنزلي الجديد Xbox One ولاقى حدث الكشف عن الجهاز الكثير من الإنتقادات بتوجه الشركة نحو الترفيه الكامل و الإتصال الدائم بالشبكة وغيرها من الأمور التي لم تلقى ترحيبا كبيرا من مجتمع اللاعبين، Yusuf Mehdi من فريق الأكس بوكس تحدث عن ذلك الامر و التغييرات التي قامت بها الشركة من حينها:
من خلال عملي بهذا المجال أدركت بأنك غير قادر على صنع الجماهير ولكن عليك أن تكسب ثقتهم، فرق العمل لدينا في رحلة لكسب ثقة الجماهير مجددا، يجب أن تركز عملك بتقديم ماهو جيد للجماهير، في بعض الأحيان تقديم العمل الجيد ليس الخيار السهل ولكنه إختبار لمدى إلتزامك نحوهم وقد واجهنا هذه التحديات مع الـXbox One لأننا لم نقدم ماتريده الجماهير.
إستمعنا إلى ردة الفعل، قمنا بتغيير الـXbox One ليعمل مثل الاكس بوكس360 بطريقة خوض الألعاب، التجربة كانت تذكير قوي جدا بكوننا لابد أن نستمع للجماهير بالمقام الأول.
