منصة Steam تقدم قائمة كبيرة من الألعاب والخدمات التي لم يعد بإمكان لاعبي الحاسب الإستغناء عنها، وإن كان البعض يشتكي من الحصول على لعبة لا تعمل بالشكل الصحيح لسبب ما، فشركة Valve مستعدة الآن لإعادة مالك إليك.
أصبح بالإمكان لمستخدمي منصة Steam طلب استرجاع قيمة (ثمن الشراء) شراء أي منتج على المنصة من الألعاب إلى المحتويات الإضافية أو المحتويات المتوفرة للشراء داخل اللعبة، وذلك لأي سبب كان، سواء لعدم اشتغال اللعبة مثلا، أو عدم توافقها مع جهازك أو رغبتك ببساطة التخلي عن اللعبة بعد تجربتها، هنالك شروط طبعا حيث عليك إرسال طلب إسترجاع المال خلال 14 يوما من عملية الشراء، أو 14 يوما من توفر المنتج في حالة الطلب المسبق، ومن الضروري ألا تكون قد لعبت في اللعبة أكثر من ساعتين.
في حالة عدم إحترام أحد الشرطين وترى أنك تستحق استرجاع مالك فـValve تخبرك أنه بإمكانك فعل ذلك أيضا. بعض التوضيحات نضعها لكم في الأسفل:
- طلبات إستعادة ثمن المنتج تتم عبر قسم الدعم.
- بعض المحتويات الإضافية لا تشملها الخدمة.
- بعض المحتويات الإضافية من الطرف الثالث قد لا تشملها الخدمة.
- إسترجاع ثمن المحتويات ممكن في ألعاب Valve بشرط عدم تجاوز 48 ساعة بعد الشراء، بعض الحالات قد لاتشملها الخدمة، شركات الطرف الثالث لها الاختيار في دعم الخدمة بخصوص المحتويات الداخلية أم لا.
- يمكنك طلب إستعادة ثمن الطلب المسبق لأي منتج في أي وقت قبل الإصدار، وخلال 14 يوما بعد إصداره.
- يمكنك استرجاع ما قمت بإضافته لمحفظتك في Steam خلال 14 يوما أيضا.
- لايمكنك طلب استرجاع مالك لألعاب قمت بشرائها خارج متجر Steam.
- لايمكنك طلب استرجاع مالك إذا تم حظرك من نظام كشف الغش VAC.
- الأفلام والهدايا لاتشملها الخدمة.
إستخدام الخدمة بشكل يخالف الشروط سيمنعك من الاستفادة من الخدمة مستقبلا، ويمكنك الإطلاع على كل التفاصيل من خلال هذه الصفحة.
