بعد أن صدر الجهاز في اليابان منذ أكثر من شهر، جهاز Nintendo 3DS يكمل مسيرته عبر بقية قارات العالم واحدة تلو الأخرى حيث صدر الجهاز يوم الجمعة في أوروبا و يوم الأحد في أمريكا الشمالية و كما هي العادة حين صدور أجهزة جديدة لا بد من وجود بعض المشاكل التي يجب العمل عليها. خلال نهاية الأسبوع الماضي ظهرت تقارير تشير إلى أن جهاز 3DS يعاني من عدم استقرار النظام أو بالعامية شاشة الموت السوداء، المستخدمين الذين واجهتهم المشكلة يذكرون أن الخطأ يؤدي إلى إنهيار النظام كاملاً وتظهر على الشاشة الرسالة التالية
لقد حصل خطأ ما، اضغط على زر التشغيل لكي تطفئ الجهاز ثم أعد تشغيل الجهاز و أعد المحاولة ثانية، إذا ما استمرت المشكلة اتصل بأقرب مركز دعم للمستخدمين، من أجل تفاصيل الاتصال تفحص كتيب التشغيل أو زُر Support.nintendo.com
و بالإنجليزية
An error has occurred. Hold down the POWER button to turn off the power, then turn it on and try again. If the problem persists, please contact your local customer support center. For contact details, check the Operations Manual or visit support.nintendo.com.
من الجدير ذكره أن المستخدمين ذكروا أن الخطئ ظهر لهم في مختلف الأوضاع سواء كانوا يلعبون لعبة طرف ثالث أو من خلال استخدامهم برامج مثبته على الجهاز مثل Mii Maker و أحد المستخدمين على منتدى مجلة ننتندو الرسمي ذكر أن الشاشة ظهرت له أثناء وجود الجهاز في حالة سكون. حتى اللحظة ليس واضح إن كان السبب خلل في هاردوير الجهاز أو فيرموير الجهاز. من الجدير ذكره أن Nintendo اعترفت بوجود خطأ ما و نصحت أي شخص يتعرض للمشكلة أن يقوم بتحميل آخر تحديث للجهاز و جاء ردها كالتالي
إذا تعرض أي شخص لمشاكل مع جهازه Nintendo 3DS ننصحه أن يقوم منذ اللحظة الأولى بتحميل آخر تحديث للجهاز المتواجد حالياً على الشبكة، و إذا استمرت المشكلة ننصح بأن يتصلوا بأقرب مركز خدمة زبائن.
