من خلال منتديات سوني الرسمية بعثت الشركة رسالة لمستخدمي متجرها الرقمي PSN بضرورة تغيير كلمة المرور إن كان هنالك خطأ عند إدخالها.
الشركة تؤكد بأن الأمر يتعلق بنشاطات مشبوهة حاليا وعلى الشركة أن تحرص على سلامة الشبكة وأي شخص يعاني من مشكلة مع كلمة المرور فعليه تغييرها، حتى الأن عدد قليل من المستخدمين تأثروا بهذه المشكلة في اوربا ولم نسمع عن أي مشاكل مماثلة لدينا بالمنطقة.
