Isaac
Executive Member
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته...
هذا الرد الثاني .... عن السالفة في موضوع الـHD Gaming
حازم و BEST ....
وتستمر المعاناة !!
طبعا ربعنا .. قالوا لي مر الإثنين -___-"
جيتهم اليوم عيال الذين ... وأخذت جهاز جديد ... وقالوا لي وضعك اوكيه الجديد بكرتونه وانشاء الله ما عليك بيشتغل تمام ...
اخذته ورحت البيت ....
فتحت الكرتون...
وحدثت المفاجأة ....
خلفية الجهاز مخدشة ... وفيه بقع وغبار !!!!
+ في Sticker السعر عليه !!!!
الجماعة معطيني جهاز Display جايبينه من المعرض الثاني !!
أنا طرطعت وصار شكلي كذا !!!

أبي أي واحد اصب عليه جام غضبي ...
دقيت على خدمات ما بعد البيع ..... وشرشحتهم واعطيتهم سب بالصميم ... وقلت لهم خلاااااااااااااااااص نفسي عافت .... جهز لي فلوسي باجيك بعد الصلاة واستلم المبلغ واقط عليكم جهازكم المغشوش ....
قال لي بس المسؤول أنس توه مخلص دوامه ومشى جيب الجهاز واستلم فلوسك بكرة ...
قلت له لا حبيبي طلع لي اياه من تحت الأرض والا حضر لي مدير المعرض بكبره .... وألا والله لا يصير شي ما هو بطيب ... محمد صالح (الموظف يماني وقلبه طيب ما قصر معي) ... قلت له شوف عزيزي محمد ... صدقني أنا ما أقصدك شخصيا بهالكلام .. لكن فعلا معاملة مسؤولك واسلوبه في التعامل مع المشكلة يرفع الضغط..
قال لي : والله ما عندي خبر ان الشاشة عرض .. توقعتهم جايبينها من المستودع ..ز
قلت له : المهم, أنا ما أرضى إلا إني أرجع اليوم ومعي تلفزيون من eXtra أو electro أو أنام والفلوس بمحفظتي !!1 حل ثالث ما عندي وشوفلكم دبرة .... أنا خلاص صبرت بما فيه الكفاية .... تحملت وتحملت ... 9 مرات أجي المعرض .... وستة أيام من الانتظار .. وآخرتها تقول لي ما اقدر اردلك فلوسك اليوم لا ياحبيبي ...
المهم رحت للمحل ....
والمضحك حصلت واحد متلاقط معهم المصري كان مطنشه والرجال يتكلم ... فطرطع وقال وين الاحترام وجا قط عند محمد صالح (الموظف الثاني اللي متولي مشكلتي) ... وقاله ياخي معطيني جهاز dvd بتراي خربان !!! ويقولون له مافيه كرتون ما نقدر نستلمه للتبديل .... الخيار اننا نصلح لك اياه بعد 5 ايام !!! الرجال طرطع عاد وقال انا محتاجه ضروري اللحين ومدري ايش !!
بالنسبة لي ..
قام محمد بالواجب ... المسؤول أنس ساحب وما جا يغطي المشكلة اللي عنده علم بها من عدة أيام ...
راح جاب لي توقيع أحد المسؤولين ورحت لقسم الـ Refund علشان استلم المبلغ قاموا يتوشوشن ونادوا محمد ... قالوا له لازم تجيب توقيع مقبول ... قمت أنا قلتله بسرعة بالله خلصوني تراي وراي أشغال وماني فاضي لخرابيطكم .... راح الرجال جاب بدال التوقيع 3 .. !!! من ضمنهم مدير المعرض ....
ورجعوا لي المبلغ كله من فئة 100 ريال !!!!! :roll: 48 مية !! وين أحطهم ذول ؟!!!!!
المهم قاموا عاد 3 مسؤولين ومن ضمنهم مدير المعرض يستسمحون ويتعذرون وقالوا انه اجتهاد من قبل احد الموظفين انه يعطيك الجهاز المعروض ويغشك ... واحنا ما عندنا أي علم ...
قلت له عزيزي ... مهما كان هذي مش معاملة تعاملون فيها عميل جايلكم ودافع لكم مبلغو قدره .... ومستلم جهاز في مشكلة ... 9 مرات يجي معرضكم و 6 أيام من الانتظار ... وآخرتها جهاز معروض ؟!!!
أنا ماراح اسكت وبقدم في اللي سووا هالشي شكوى لإدارة جيان السعودية على المصخرة اللي صارت ... على هالتصرف الغير مسؤول ...
أنا شاري منكم بهالمبلغ سويتو بي هالشي .... فالله يخلف على اصحاب الأجهزة الرخيصة !!
قالوا معليش يا فندم ومدري ايش .. ومستعدين نعوضك تشتري أي جهاز من عندنا ونعطيك واحد مقاني !!
قلت له خلاص نفسي عافت .... ومعاناتي ذي راح يعرفونها كل معارفي علشان يحسبون ألف حساب قبل ما يجون معرضكم ...
باختصار شديد حطوا على
معرض بست X كبييير جدًا
لأن ما وراهم إلا وجع القلب !!
رحت بعد ما طلعت من عندهم إلى ... eXtra وحصلت مسؤول الـLCDs في معرض غرناطة هندي .... ودردشت معه بالإنجليزي شوي انسان جدا Gentle ويعرف يتعامل مع العملاء .. قام يقول اللي إني ماراح احصل اللون الأبيض حتى عند الوكيل المتبولي ... وهالكلام صحيح فعلا ... يقول ما بتحصله إلا في يست ... يقول احنا التزامنا مع الموزع المحلي ... لكن بست (اللي أزورهم من فترة لأخرى Undercover لتطقس الأوضاع :yuck: ) ... يجيبونه من دبي ... ولسوء حظك ان الأبيض حقك مش شغال ... فعلا مشكلة إذا ما عندهم بديل ... وقام عاد يكوكني عاللون الأسود ويقول فلة بالظلام وما فيه ريفليكشن :yuck: ... قلتله لا عزيزي إنا الأبيض خارم مخي ... + يطاقم مع الديكوريشن عندي . والجيمنج كونسولز.
على كل حال اعطاني رقمه وطلعت من المعرض بابتسامة عريضة على الاسلوب الحلو اللي استقبلني فيه
رحت لإلكترو وللأسف ايضا قالو الأبيض ما بتحصله عند الوكيل أيضا ... المصيبة المتبولي مسوي دعايات منشرة بكثير من المدن هنا ... عن التلفزيونات الثالاثة متواجهة (الابيض-الأسود-البني) !! :roll:
http://www.umg.com.sa/index.asp
على كل حال ... أنا وقعت في حب الجهاز صراحة ومقرر ما أشري غيره ...
الحلول اللي قدامي :
1- أشريه من دبي (أخوي هناك) أو البحرين (بالله ASWD) قول لي إذا متوفر عندكم او لا ... وبكم؟
2- أشريه من نقطة بيع ممكن توفره هنا بالرياض . ((شباب بالله أي واحد يعرف معرض ممكن أحصل عنده الأبيض يعطيني خبر ))
3- استسلم وأنظم لحزب البراافيا (ماودي:cryy: ) وأشري الـNew S-Series
اخيرا ... بالله شباب واحد يدخل GoW ... أبي أطلع حّرتي فيه بالـChainsaw بتلفزيوني الـ14 بوصة !!
أولا معليش شباب ... ممكن تحسون الموضوع طوييييييييل وممل ... لكن صدقوني ما كتبت هالكلام إلا للتنفيس عن نفسي وبأوريكم بس ... حجم التخلف اللي عايشين فيه في مجال خدمة العملاء...
BEST المدينة الإلكترونية هي مجموعة معارض للإلكترونيات تابعة لمجموعة جيان السعودية ... الظاهر على الشركة (بست) هو الإحترافية والتميز ... صالات عرض كبيرة وخلابة .. ثيم رائع ... حملات إعلانية ضخمة وعروض لا تنافس ... ولكن للأمانة ضاعت خدمة مابعد البيع في معمعة هذه الشعارات البراقة والتافهة .....
هذه هي قصة معاناتي مع شركة بست خلال هذا الأسبوع اسردها لكم في هذا الموضوع علها تجد آذان صاغية .....
لقد قررت تسطير هذه الكلمات للوضع بالإعتبار أن المظهر ليس كل شيء .... لأن اللب في كل شي هو الإخلاص ومتى ما ضاع الإخلاص فسد العمل !!
لا أطيل عليكم ....
في البداية حبيت اضيف ردودي التي وضعتها في موضوع الـHD Gaming والتي تحتوي على الفصل الأول من معاناتي في رحلة الـNext Gen الشاقة والمليئة بالأشواك الجارحة !!
لوووول يوسف أخذت علي جوّي ... :yuck:
قهر كنت محضر رد مشابه
بس كثرت مشاكلي اليومين الماضية .... بسبة التلفزيون الخربان :roll:
الزبدة ....
خذو نفس عميق ...
تداااااااااااااااااا!!!!
:yuck:
![]()
![]()
لول كبيرة بحق المعاون الأكبر لزعيم منظمة الأخوان السونيين (Sony Brotherhood) ... بس والله أسعار سامسونق لا تقاوم .... :yuck:
وتصاميمها مممممممممممواه :kiss:
صراحة الجهاز ما شاء الله أنيق أنيق أنيق بكل معنى الكلمة ... وطالع كشخة مع الـ360 ... وا نشاء الله الوي بعد ^^
....
بس للأسف مثل ما يقولون يافرحة ما تمت :roll: .... رغم الغثى اللي صاحب شراء الجهاز وطلبية اللون يومي الثلاثاء والأربعاء ....
جاني الجهاز بخلل مصنعي ... ولازم أوديه لهم علشان يبدلوه بآخر استلمه بكرة السبت :normal:
![]()
هذا الرد الثاني .... عن السالفة في موضوع الـHD Gaming
أسود اتوقع الخلل مصنعي ونادر يحصل ...
شباب والله طفشت من كثر ما ترددت على معرض BEST -___-"
المرة الأولى
يوم الأحد الماضي ... اتصلت على الوكالة أشيك عالأسعار ... وسالتهم عن اللون الأبيض قالوا بالوكالة: اللون الأبيض مش موجود ...
فرحت لبيست وحصلته عندهم.
المرة الثانية
يوم الثلاثاء رحت ودفعت المبلغ وقالوا لي اوكيه الجهاز بيوصل بكرة قبل المغرب تقدر تجي تستلمه .
المرة الثالثة
يوم الثلاثاء برضو ... نسيت اشيك الـRecipe في المحل ولما رجعت البيت لقيت الموديل المكتوب LA32R71B يعني أسود !! ... خفت يروحون الدلوخ يجيبون لي أسود ... دقيت على الرقم علشان أتأكد من الوضع ما نفع ... فاضطريت ارجع للمعرض وتكلمت مع المسؤول قال ما عليك من الفاتورة ... أنا طالب لك ابيض والا لو أسود عندي هنا بالـStock ما يحتاج اسوي اوردر من المستودع !!!
قلت خير ان شاء الله .
المرة الرابعة
يوم الأربعاء ... جيتهم قبل المغرب مثل ما قالوا لي ... قالوا للأسف الشاحنة تحرك الساعة 6:30 :evil:
فقلتله دق علي أول ما توصل
المرة الخامسة
يوم الأربعاء ... دقوا علي ورحت استلمت الجهاز وركبته ... بس طلع معطوب كلمتهم قالوا جيبه يوم الخميس المساء ونبدل لك اياه ...
دقيت عليهم الخميس المساء قالوا لي لو انك جايبه الصبح كان سوينا لك الأوردر ويصل جهازك عالمساء ..!!!!!!!!!!!!!!! ::evil:
قالو جيبه خلاص الخميس ونعطيك البديل السبت ... قلت لهم : خسئتم -____- , بأجيبه لكم الجمعة واستلم الجديد السبت.
المرة السادسة
جبت الجهاز لهم الجمعة وقالو لي خالص تستلمه بكرة السبت ان شاء الله .....
المرة السابعة
جيت لهم السبت .... وانا اعصابي بتنفلت .... لو قالوا الجهاز مش موجود .... وفعلا حصل المحظور !!
يقولون: الجهاز مش موجود بالمستودع .... !!!!!!!!!!!!!!!!!!
وبنجيب لك واحد من الوكالة بكرة الأحد !!!! (المشكلة الوكالة ما عندهم أبيض حسب ما استفسرت)
أنا عاد كلمت المسؤول حق الشاشات .... وهزئته هو ومعرضهم .. وخدمتهم اللي زي وجههم وعطيته كم كلمة بالصميم .... وقام يقول لي: والله صار النا 6 شهور فاتحين المعرض وشاشتك هي الأولى اللي تجينا مضروبة ... وبعدين اللون الأبيض مش متوفر عنا بكثرة و‘ذا بدك شاشة بديلة تمشي فيها حالك ما عندنا مانع ....
عاد قلت له لا بديلة ولا هم يحزنون .... بكرة يا استلم جهازي يا استلم فلوسي ... شوفوا لكم حل !!
مصخرة والله .... والا قبل كم يوم يشور علي يقول لي خذ شاشة الـDisplay اللي معروضة بالمحل .... وبنفس السعر ... وصار لها شغالة بس شهر واحد :yuck: لوووووووووووول
الله يعين بس !!
حازم و BEST ....
وتستمر المعاناة !!
طبعا ربعنا .. قالوا لي مر الإثنين -___-"
جيتهم اليوم عيال الذين ... وأخذت جهاز جديد ... وقالوا لي وضعك اوكيه الجديد بكرتونه وانشاء الله ما عليك بيشتغل تمام ...
اخذته ورحت البيت ....
فتحت الكرتون...
وحدثت المفاجأة ....
خلفية الجهاز مخدشة ... وفيه بقع وغبار !!!!
+ في Sticker السعر عليه !!!!
الجماعة معطيني جهاز Display جايبينه من المعرض الثاني !!
أنا طرطعت وصار شكلي كذا !!!

أبي أي واحد اصب عليه جام غضبي ...
دقيت على خدمات ما بعد البيع ..... وشرشحتهم واعطيتهم سب بالصميم ... وقلت لهم خلاااااااااااااااااص نفسي عافت .... جهز لي فلوسي باجيك بعد الصلاة واستلم المبلغ واقط عليكم جهازكم المغشوش ....
قال لي بس المسؤول أنس توه مخلص دوامه ومشى جيب الجهاز واستلم فلوسك بكرة ...
قلت له لا حبيبي طلع لي اياه من تحت الأرض والا حضر لي مدير المعرض بكبره .... وألا والله لا يصير شي ما هو بطيب ... محمد صالح (الموظف يماني وقلبه طيب ما قصر معي) ... قلت له شوف عزيزي محمد ... صدقني أنا ما أقصدك شخصيا بهالكلام .. لكن فعلا معاملة مسؤولك واسلوبه في التعامل مع المشكلة يرفع الضغط..
قال لي : والله ما عندي خبر ان الشاشة عرض .. توقعتهم جايبينها من المستودع ..ز
قلت له : المهم, أنا ما أرضى إلا إني أرجع اليوم ومعي تلفزيون من eXtra أو electro أو أنام والفلوس بمحفظتي !!1 حل ثالث ما عندي وشوفلكم دبرة .... أنا خلاص صبرت بما فيه الكفاية .... تحملت وتحملت ... 9 مرات أجي المعرض .... وستة أيام من الانتظار .. وآخرتها تقول لي ما اقدر اردلك فلوسك اليوم لا ياحبيبي ...
المهم رحت للمحل ....
والمضحك حصلت واحد متلاقط معهم المصري كان مطنشه والرجال يتكلم ... فطرطع وقال وين الاحترام وجا قط عند محمد صالح (الموظف الثاني اللي متولي مشكلتي) ... وقاله ياخي معطيني جهاز dvd بتراي خربان !!! ويقولون له مافيه كرتون ما نقدر نستلمه للتبديل .... الخيار اننا نصلح لك اياه بعد 5 ايام !!! الرجال طرطع عاد وقال انا محتاجه ضروري اللحين ومدري ايش !!
بالنسبة لي ..
قام محمد بالواجب ... المسؤول أنس ساحب وما جا يغطي المشكلة اللي عنده علم بها من عدة أيام ...
راح جاب لي توقيع أحد المسؤولين ورحت لقسم الـ Refund علشان استلم المبلغ قاموا يتوشوشن ونادوا محمد ... قالوا له لازم تجيب توقيع مقبول ... قمت أنا قلتله بسرعة بالله خلصوني تراي وراي أشغال وماني فاضي لخرابيطكم .... راح الرجال جاب بدال التوقيع 3 .. !!! من ضمنهم مدير المعرض ....
ورجعوا لي المبلغ كله من فئة 100 ريال !!!!! :roll: 48 مية !! وين أحطهم ذول ؟!!!!!
المهم قاموا عاد 3 مسؤولين ومن ضمنهم مدير المعرض يستسمحون ويتعذرون وقالوا انه اجتهاد من قبل احد الموظفين انه يعطيك الجهاز المعروض ويغشك ... واحنا ما عندنا أي علم ...
قلت له عزيزي ... مهما كان هذي مش معاملة تعاملون فيها عميل جايلكم ودافع لكم مبلغو قدره .... ومستلم جهاز في مشكلة ... 9 مرات يجي معرضكم و 6 أيام من الانتظار ... وآخرتها جهاز معروض ؟!!!
أنا ماراح اسكت وبقدم في اللي سووا هالشي شكوى لإدارة جيان السعودية على المصخرة اللي صارت ... على هالتصرف الغير مسؤول ...
أنا شاري منكم بهالمبلغ سويتو بي هالشي .... فالله يخلف على اصحاب الأجهزة الرخيصة !!
قالوا معليش يا فندم ومدري ايش .. ومستعدين نعوضك تشتري أي جهاز من عندنا ونعطيك واحد مقاني !!
قلت له خلاص نفسي عافت .... ومعاناتي ذي راح يعرفونها كل معارفي علشان يحسبون ألف حساب قبل ما يجون معرضكم ...
باختصار شديد حطوا على
معرض بست X كبييير جدًا
لأن ما وراهم إلا وجع القلب !!
رحت بعد ما طلعت من عندهم إلى ... eXtra وحصلت مسؤول الـLCDs في معرض غرناطة هندي .... ودردشت معه بالإنجليزي شوي انسان جدا Gentle ويعرف يتعامل مع العملاء .. قام يقول اللي إني ماراح احصل اللون الأبيض حتى عند الوكيل المتبولي ... وهالكلام صحيح فعلا ... يقول ما بتحصله إلا في يست ... يقول احنا التزامنا مع الموزع المحلي ... لكن بست (اللي أزورهم من فترة لأخرى Undercover لتطقس الأوضاع :yuck: ) ... يجيبونه من دبي ... ولسوء حظك ان الأبيض حقك مش شغال ... فعلا مشكلة إذا ما عندهم بديل ... وقام عاد يكوكني عاللون الأسود ويقول فلة بالظلام وما فيه ريفليكشن :yuck: ... قلتله لا عزيزي إنا الأبيض خارم مخي ... + يطاقم مع الديكوريشن عندي . والجيمنج كونسولز.
على كل حال اعطاني رقمه وطلعت من المعرض بابتسامة عريضة على الاسلوب الحلو اللي استقبلني فيه
رحت لإلكترو وللأسف ايضا قالو الأبيض ما بتحصله عند الوكيل أيضا ... المصيبة المتبولي مسوي دعايات منشرة بكثير من المدن هنا ... عن التلفزيونات الثالاثة متواجهة (الابيض-الأسود-البني) !! :roll:
http://www.umg.com.sa/index.asp
على كل حال ... أنا وقعت في حب الجهاز صراحة ومقرر ما أشري غيره ...
الحلول اللي قدامي :
1- أشريه من دبي (أخوي هناك) أو البحرين (بالله ASWD) قول لي إذا متوفر عندكم او لا ... وبكم؟
2- أشريه من نقطة بيع ممكن توفره هنا بالرياض . ((شباب بالله أي واحد يعرف معرض ممكن أحصل عنده الأبيض يعطيني خبر ))
3- استسلم وأنظم لحزب البراافيا (ماودي:cryy: ) وأشري الـNew S-Series
اخيرا ... بالله شباب واحد يدخل GoW ... أبي أطلع حّرتي فيه بالـChainsaw بتلفزيوني الـ14 بوصة !!