أتفق معك تماماً، وفعلا السرعة واحدة بشكل عام، وولا واحد فيهم يوصل للـ7.2 ميجابت الموعودة ولا حتى نصها أو ثلثها.
لكن:
خدمة عملاء موبايلي ممتازة جداً، ولو اتصلت فيهم واشتكيت من السرعة راح يصلحون لك البرج خلال عدة أسابيع. صديقي ساكن في نفس المنطقة اللي أنا ساكن فيها، ويستخدم موبايلي كونكت. لما شاف أن السرعة عنده ما توصل للمستوى المطلوب (السرعة القصوى كانت شي قريب من 150 كيلوبايت)، اتصل في موبايلي وطالبهم بالـ7.2 ميجا. خلال أسبوعين جا مهندس صيني من موبايلي ودق على باب بيته وتكلم معه. بعدين راح وصلح البرج. الحين السرعة عنده توصل إلى 800 كيلو بايت! يعني قريب جدا من ال7.2 ميجابت.
أنا واجهتني مشكلة مشابهة. برج الاتصالات اللي عندي 3G، مش 3.5G، والسرعة القصوى 50 كيلو بايت، والأبلود ضعيف (10-15 كيلوبايت). لما اتصلت بالاتصالات وشرحت لهم المشكلة، كل شوي يقولون أنهم حولوا مشكلتي للدعم الفني وأنهم راح يتصلون فيني خلال 24 ساعة. طبعا ما اتصلوا فيني ولا شي، واتصلت مرة ثانية وقالوا لي أن المشكلة مسجلة عندهم وأن الدعم الفني اتصل فيني وكان جوالي مسكر. أوكي، قلت لهم يسجلون لي طلب ثاني. ومحد اتصل فيني. وتكررت السالفة هذي 10 مرات في الـ10 أيام اللي بعدها، والدعم الفني ما اتصل فيني ولا مرة وكل مرة العذر مختلف. حاولت معهم بشتى الأساليب والطرق وما نفع معهم. الحين مروا شهرين ولا تصلحت المشكلة، مع أني شرحتها لهم بالتفصيل 10 مرات.