مساعدة بخصوص الـFacebook

[Crazy Diamond]

من قبل اكثر من خمس سنوات سويت حساب فيسبوك عشان اربطه مع حساب في خدمة معينة، ربطت الحساب وبعدها سويت تسجيل خروج من حساب الفيسبوك ونسيته للأبد

قبل فترة الخدمة اللي ربطت حساب الفيسبوك فيها طلبت مني اسجل دخول عن طريق الفيسبوك.. حاولت اسجل دخول بس اكتشفت ان الفيسبوك قيد حسابي وحذفه من سنوات طويلة! طبعا هالشيء مو مشكلة كبيرة كونك تقدر تسترجع حسابات محذوفة تماما من 20 سنة عادي، سويت كل الطرق الموجودة بالنت عشان استرجع الحساب وماقدرت! حتى ان فيه وحده من الطرق اضطريت اني اصور بطاقتي الشخصية عشان يتأكدون اني مش سكام او حاجة وماضبطت!

لذلك توقعت ان الحل الوحيد هو اني اتواصل مع فريق دعم الفيسبوك.. قلبت النت فوق تحت ادور عن طريقة اتواصل فيها مع فريق الدعم وماحصلت!

سؤالي الحين.. احد يعرف طريقة اقدر اتواصل فيها مع فريق الدعم؟ او اني استرجع الحساب بأي طريقة كانت (احتاجه ضروري!) انا حتى بديت افكر اني اشوف هكر اعطيه مبلغ ويسترجع الحساب!

 

[DINO CRISIS]

ما أعرف صراحة ولا كنت ساعدتك

ليه ما تجرب تتواصل معهم عن طريق اكس أو انستجرام؟

 

[prince khalid]

مرحبًا.

حتى ان فيه وحده من الطرق اضطريت اني اصور بطاقتي الشخصية عشان يتأكدون اني مش سكام او حاجة وماضبطت!

هذه أعتقد للحسابات الجديدة فقط.

جرب الحل في هذه الصفحة إن كان الحساب يظهر.


حسابهم مفتوح على X أيضًا أرسل لهم رسالة مع شرح المشكلة ولو الحساب باسمك غطِ معلوماتك الشخصية على بطاقة هوية وأرفقها لهم، حاول أن تشير لهم كذلك في تغريدة.

https://twitter.com/facebook

لا يمكنك طلب تغيير طريقة الدخول من الخدمة؟ ربما يكون أسهل خاصة لو كان خدمة مدفوعة.

بالتوفيق يارب.

 

[prince khalid]

الرابط أعلاه لا يظهر لسبب ما عندما أنسخه، لو لم يظهر لك ابحث بهذا العنوان:

Recover an old Facebook account you can't log into

 

[Crazy Diamond]

الرابط أعلاه لا يظهر لسبب ما عندما أنسخه، لو لم يظهر لك ابحث بهذا العنوان:

Recover an old Facebook account you can't log into

قد جربت هالطريقة زمان، يوم اكتب الاميل يقول انه مو مسجل بحساب من قبل .. انا طبعا متأكد من الاميل وعندي رسائل من الفيسبوك على البريد (حقت التسجيل وايقاف الحساب)

حسابهم مفتوح على X أيضًا أرسل لهم رسالة مع شرح المشكلة ولو الحساب باسمك غطِ معلوماتك الشخصية على بطاقة هوية وأرفقها لهم، حاول أن تشير لهم كذلك في تغريدة.

ليه ما تجرب تتواصل معهم عن طريق اكس أو انستجرام؟

ماكنت اعرف انهم يردون من حساباتهم الرسمية .. بحاول اكلمهم بالخاص واشير لهم بتغريدة مثل ماقلت

لا يمكنك طلب تغيير طريقة الدخول من الخدمة؟ ربما يكون أسهل خاصة لو كان خدمة مدفوعة.

دافع كثير عليها المشكلة، ردهم ان طالما حسابك مربوط مع الفيسبوك او اي مصدر خارجي ما راح نقدر نتدخل ونساعدك.. شيء عبيط مره صراحة

 

[prince khalid]

قد جربت هالطريقة زمان، يوم اكتب الاميل يقول انه مو مسجل بحساب من قبل .. انا طبعا متأكد من الاميل وعندي رسائل من الفيسبوك على البريد (حقت التسجيل وايقاف الحساب)

المفروض عندك خيار لإدخال رقم الهاتف لو كان مفعلًا داخل الحساب.
السؤال، هل ترى الحساب في نتائج البحث أم محذوف منها كذلك؟

جرب خيار:
Recover Your Facebook Account if You Can’t Log In.

لو استخدمت جهازًا كان عليه الحساب سابقًا عندك حظوظ أكبر ليتعرف عليه.

عندك خيار إضافي، حساب فيسبوك جديد وتواصل مع حسابهم منه، لا أعلم إن كنت ستجد منهم ردًا لكن أجد أنهم يردون أحيانًا على بعض المنشورات والشات عندهم مفتوح.

دافع كثير عليها المشكلة، ردهم ان طالما حسابك مربوط مع الفيسبوك او اي مصدر خارجي ما راح نقدر نتدخل ونساعدك.. شيء عبيط مره صراحة

المشكلة أن الإذن بالدخول من مُعرّف فيسبوك فالخدمة ليس لديها وصول لبياناتك عليه.
اقترح عليهم حذف حسابك الحالي وتحويل ميزاتك لحساب جديد بعد فتحه.

وفقك الله.

 

[Crazy Diamond]

المفروض عندك خيار لإدخال رقم الهاتف لو كان مفعلًا داخل الحساب.

مش رابط رقم الهاتف

السؤال، هل ترى الحساب في نتائج البحث أم محذوف منها كذلك؟

محذوف، غير متواجد نهائيا

Recover Your Facebook Account if You Can’t Log In.

مش هي نفس الطريقة السابقة؟

لو استخدمت جهازًا كان عليه الحساب سابقًا عندك حظوظ أكبر ليتعرف عليه.

لو هي نفس الطريقة السابقة.. جربت من نفس الجهاز وللاسف

عندك خيار إضافي، حساب فيسبوك جديد وتواصل مع حسابهم منه، لا أعلم إن كنت ستجد منهم ردًا لكن أجد أنهم يردون أحيانًا على بعض المنشورات والشات عندهم مفتوح.

بجرب هالطريقة! تقصد اني اتواصل مع حسابهم الرسمي اللي داخل المنصة صحيح؟

اقترح عليهم حذف حسابك الحالي وتحويل ميزاتك لحساب جديد بعد فتحه.

مدري لو هالطريقة راح تضبط بس بقترحها لهم لو ماقدرت احصل حل مع فريق دعم الفيسبوك

فيه شخص اقترح علي فكرة اخرى.. اني اسوي حساب بنفس الاسم ونفس الاميل والخدمة (احتمال) انها تعتبره نفس الحساب ويمشي عليها، بس اخاف لما اسويها وماتضبط ولا اقدر استرجع حسابي السابق بشكل نهائي

 

[Eye]

فيسبوك من اسوأ خدمات الدعم الفني

مافيه اي طريقة تتواصل معهم الا عن طريق تويتر

قلبت النت ادور طريقة للتواصل وما لقيت

 

[MH MD]

فيسبوك من اسوأ خدمات الدعم الفني

مافيه اي طريقة تتواصل معهم الا عن طريق تويتر

قلبت النت ادور طريقة للتواصل وما لقيت

فعليا قبل سنة لما حاولت استعيد حسابي المهكر منهم -واللي هو فاضي ومهجور بس مع ذلك حبيت استرجعه -، كانوا اسوا تجاوب من بين كل خدمات الدعم الفني اللي جربتها، لأنه اصلا مافي طريقة مباشرة، عيب مشهور فيه وبالمرة اكتشفت قد ايش تهكير حسابات الخدمة شائع وسهل ، كانوا غثة لحد ما رجعته

 

[Crazy Diamond]

فيسبوك من اسوأ خدمات الدعم الفني

مافيه اي طريقة تتواصل معهم الا عن طريق تويتر

قلبت النت ادور طريقة للتواصل وما لقيت

فعليا قبل سنة لما حاولت استعيد حسابي المهكر منهم -واللي هو فاضي ومهجور بس مع ذلك حبيت استرجعه -، كانوا اسوا تجاوب من بين كل خدمات الدعم الفني اللي جربتها، لأنه اصلا مافي طريقة مباشرة، عيب مشهور فيه وبالمرة اكتشفت قد ايش تهكير حسابات الخدمة شائع وسهل ، كانوا غثة لحد ما رجعته

كلامكم غير مشجع ابدا

كانوا غثة لحد ما رجعته

كيف كانت طريقتك للاسترجاع؟

 

[MH MD]

كلامكم غير مشجع ابدا


كيف كانت طريقتك للاسترجاع؟

من الصفحة الرسمية حقت استرجاع الحساب بس طلبوا صورة هوية، ارسلت المرة الاولى، رفض بس كذا مزاج، او يقول الصورة مش واضحة، بعد ما اخذ فترة يعني يراجعوا الصورة عندهم ، كم يوم كذا

رسلت مرة ثانية -نفس الصورة الاولى بالزبط- ، برضو انتظار كم يوم، لكن هالمرة صارت الصورة "واضحة" بقدرة قادر واخيرا استجابوا

غيرهم بمشاكل مشابهة يستجيبوا اسرع بفرق، حتى مع سوء خدمة دعم سوني والانتظار الهائل لكن عالاقل تكلم واحد ممكن يساعدك وتتفاهم معه وبفترة اقصر من الفيسبوك

 

[Crazy Diamond]

من الصفحة الرسمية حقت استرجاع الحساب بس طلبوا صورة هوية، ارسلت المرة الاولى، رفض بس كذا مزاج، او يقول الصورة مش واضحة، بعد ما اخذ فترة يعني يراجعوا الصورة عندهم ، كم يوم كذا

رسلت مرة ثانية -نفس الصورة الاولى بالزبط- ، برضو انتظار كم يوم، لكن هالمرة صارت الصورة "واضحة" بقدرة قادر واخيرا استجابوا

غيرهم بمشاكل مشابهة يستجيبوا اسرع بفرق، حتى مع سوء خدمة دعم سوني والانتظار الهائل لكن عالاقل تكلم واحد ممكن يساعدك وتتفاهم معه وبفترة اقصر من الفيسبوك

بجرب هالطريقة مره ثانية!

 

[MH MD]

بجرب هالطريقة مره ثانية!

برضو جرب تويتر، بعض الشركات تطلع انها تستجيب في تويتر اسرع من المواقع نفسها، اليوتيوب وجوجل على سبيل المثال وكثير غيرهم

بس على وقتها ما اذكر لقيت بتويتر اصلا، وكان في مقالات كاملة عن سوء الدعم الفني حق الفيسبوك وتفسير كبير لها، لهالدرجة كان الوضع ميؤوس منه وغريب على شركة كبيرة انها تفشل بهالجانب

 

[prince khalid]

مش هي نفس الطريقة السابقة؟

المفروض الطريقة الأخرى تتجاوز الإيميل وطريقة الاسترجاع فيها مختلفة، لكن في النهاية قد تأخذك لنفس الصفحة.

بجرب هالطريقة! تقصد اني اتواصل مع حسابهم الرسمي اللي داخل المنصة صحيح؟

صحيح، ولو أنهم لا يملكون للأسف خدمة دعمٍ فني.

مدري لو هالطريقة راح تضبط بس بقترحها لهم لو ماقدرت احصل حل مع فريق دعم الفيسبوك

أعتقد خيارك السريع لو تستطيع تأكيد هويتك معهم بسهولة، ولو أنه صدقًا المفروض هم يعطوك اقتراحات لحل المشكلة.

فيه شخص اقترح علي فكرة اخرى.. اني اسوي حساب بنفس الاسم ونفس الاميل والخدمة (احتمال) انها تعتبره نفس الحساب ويمشي عليها، بس اخاف لما اسويها وماتضبط ولا اقدر استرجع حسابي السابق بشكل نهائي

لو فتحت حسابًا بنفس الاسم فقد يطلب منك فيسبوك تأكيد هويتك لتطابق الاسم (حصلت معي) وبالتالي سيربط هويتك بالحساب الجديد وقد يصعب عليك استرجاع الأول.

ربط الحساب بحساب جديد حتى باسم مختلف سيولد مفتاح تعريف مختلف، المفتاح الأول سيبقى مفعلًا للأسف ما إن لم تحذف الخدمة بياناتك يدويا، وهنا ستعود لحل الحساب الجديد على الخدمة.

أنا من رأيي المتواضع، تقترح على الخدمة حسابًا جديدًا بنفس الميزات وتنتظر رد فيسبوك في نفس الوقت.